Ende: 17:00 Uhr
Ort: Leer/Ostfriesland, im Zollhaus Leer, Bahnhofsring 4
Im Vorfeld der Deutschen Gästeführertagung und Jahreshauptversammlung des BVGD 2024 findet ein Tagesseminar zum Thema „Interkulturelle Kompetenz für Gästeführerinnen und Gästeführer“ statt.
Über diesen Link können Sie sich für das Tagesseminar anmelden.
Kosten: 95,– €
Inhalte:
Kulturelle Vielschichtigkeit der Gäste
Wahrnehmung, Beobachtung und Interpretation im interkulturellen Kunden- und Gästekontakt
Welche kulturellen Prägungen beeinflussen die Gruppendynamik bei Gästeführungen und können sowohl Herausforderung als auch Schlüsselaspekte für eine ausbalancierte Gästeführung sein?
Kommunikationsstile und -muster
Situationen aus dem Gästeführungsalltag (Fallbeispiele der Teilnehmenden)
Trainerin: Barbara Heyken, Hamburg
Lernziele:
➢ Erkennen von kulturellen Prägungen – Werte und Normen, Verhalten, Kommunikation
➢ Steigerung der Handlungskompetenz im multikulturellen Miteinander
